abbreviated as: Diligence Co., Ltd.: создание ориентированной на пользователя системы продаж и обслуживания - глубокое культивирование рынка вездеходов, создание сервисной экологии на протяжении всего жизненного цикла

I. Сбытовая сеть: опора на города, обслуживание всей страны

Продукция компании Dile Jinchi (вездеходы ATV) представлена более чем в 30 ключевых городах страны, образуя разветвленную сбытовую сеть. Мы всегда считали, что продажи — это не просто поставка продукции, а отправная точка для построения долгосрочных доверительных отношений с клиентами. Тщательный отбор дилеров и партнеров позволяет нам гарантировать, что каждый вездеход идеально соответствует потребностям клиента, а также обеспечивает профессиональное сопровождение на всех этапах — от выбора до эксплуатации.

Ключевые преимущества:

Точное размещение каналов сбыта: охват городских и сельских районов, а также мест проведения активного отдыха;

Поддержка профессиональной команды: все дилеры проходят техническую аттестацию и обучение по системе обслуживания;

Индивидуальные решения: разработка индивидуальных продуктов для бездорожья, сельского хозяйства, спасательных работ и т.д.

II. Послепродажное обслуживание: не только ремонт, но и забота о пользовательском опыте

В компании Dile Jinchi понятие «послепродажное обслуживание» переосмыслено как расширение ценности для клиента. Мы формируем дифференцированные возможности обслуживания по трем основным направлениям:

1. Проактивное обслуживание: выезд к клиенту на место

Компания создала специализированную команду, которая выезжает к клиентам для оценки условий эксплуатации, проводит обследование работы техники в экстремальных условиях и сложных ситуациях, обеспечивая прогнозирование и быстрое реагирование на возможные проблемы.

2. Техническое обеспечение: круглосуточная поддержка

Работает единая общенациональная служба поддержки, предоставляющая удаленную диагностику;

Создана система «быстрой доставки запчастей», обеспечивающая доставку комплектующих в отдаленные районы в течение 48 часов;

Регулярно проводятся технические тренинги для клиентов, повышающие их навыки самостоятельного обслуживания.

3. Постоянное совершенствование: усовершенствование продукции на основе отзывов клиентов

Создана база данных по проблемам клиентов, позволяющая напрямую передавать отзывы в отдел исследований и разработок. За последние годы более 60% предложений по улучшению продукции поступили от клиентов и касались таких ключевых областей, как оптимизация силовой установки и повышение безопасности.

III. Совместное творчество с клиентами: будущее продукции определяется реальными потребностями

Компания Dile Jinchi уверена, что лучшие продукты создаются на рынке. Мы реализуем замкнутый цикл «клиент-компания-дилер» следующими способами:

Регулярные встречи с клиентами: приглашение любителей бездорожья, сельскохозяйственных работников и других ключевых клиентов для участия в тестировании продукции;

Создание системы постоянной связи: сбор отзывов через онлайн-платформы и офлайн-мероприятия;

Анализ данных: анализ данных о работе техники для прогнозирования потенциальных направлений улучшения.

IV. Экосистема партнеров: сотрудничество на взаимовыгодных условиях, расширение возможностей конечных пользователей

Компания Dile Jinchi всегда рассматривает дилеров и партнеров как стратегический ресурс:

Строгая система допуска: требуется прохождение двойной сертификации по техническим возможностям и принципам обслуживания;

Объединенная система обучения: предоставление комплексной поддержки в области продаж, ремонта и управления клиентами;

Наше обязательство: сотрудничество с партнерами, которые действительно понимают и обслуживают клиентов, для совместного повышения качества в отрасли вездеходов.

V. Перспективы: от поставщика продукции к лидеру экосистемы

В будущем компания Dile Jinchi продолжит углублять свою стратегию интеграции «продажи-обслуживание-исследования и разработки»:

Расширение на зарубежные рынки, создание глобальной сети обслуживания;

Разработка интеллектуального послепродажного обслуживания (например, удаленный мониторинг IoT);

Создание сообщества пользователей, формирование эталона культуры бездорожья.

В компании Dile Jinchi продажи — это начало ответственности, а обслуживание — это продолжение ценности. Мы используем технику как средство, а клиентов как основу, и вместе с партнерами пишем новую главу в истории отрасли вездеходов.

Dile Jinchi: покорение пределов, неограниченное обслуживание